3月23日 《新聞縱橫》

中央廣播電視總臺央廣“中國之聲”《新聞縱橫》節(jié)目報(bào)道了：

中國之聲特別策劃《小店故事》，記錄小店店主們平凡日子里的堅(jiān)守，講述這些了不起的小店一個(gè)個(gè)溫潤人心的故事，3月23日播出《小巷理發(fā)店》。

(資料圖片)

記者：這才8點(diǎn)多就來了??！

顧客：就是為了早點(diǎn)來……

周末的早上，初春的呼市還有陣陣涼意。呼和浩特滿都海西巷里，“仙妮形象設(shè)計(jì)”小店門前，已有顧客在等候。

樊艷青：挺冷的吧！

顧客：不冷。

樊艷青：你手套也沒戴！來，快請進(jìn)……

拉開卷簾門，店主樊艷青趕緊把客人迎進(jìn)屋。接著，又有客人來了。

樊艷青：你好，進(jìn)來吧。你準(zhǔn)備燙發(fā)，還是剪發(fā)？

顧客：想燙。能燙成啥樣子？

樊艷青：我根據(jù)你臉型設(shè)計(jì)吧……

30多平方米，大白墻、白色地磚，店內(nèi)沒有任何高檔裝飾。這間理發(fā)店，52歲的樊艷青已經(jīng)經(jīng)營了27年。緊鄰內(nèi)蒙古大學(xué)北校區(qū)，周邊老舊小區(qū)多，店里95%以上的顧客都是回頭客。

顧客：小店開了幾十年，從年初到年尾全都爆滿。每天的人真是多，我做個(gè)頭發(fā)都要排一個(gè)星期才行。

記者：你在這剪多少年了？

顧客：20多年了。

一面隔斷將小店分成里外兩個(gè)空間，里面放著美發(fā)產(chǎn)品和設(shè)備，外面的空間，一側(cè)是三個(gè)剪發(fā)位，另一側(cè)是等待區(qū)和洗發(fā)區(qū)。黑底黃字的價(jià)格表醒目地貼在墻上：男士剪發(fā)25元，女士剪發(fā)25元，學(xué)生剪發(fā)20元。這個(gè)價(jià)格已經(jīng)固定了十多年，手工復(fù)雜的女士燙染大概兩三百元就能搞定。

顧客：她這里在呼市是比較便宜的，服務(wù)特別好，別的地方理發(fā)價(jià)格基本不低于30元。明天我有個(gè)宴會，她不用你說怎么剪，就說明天有什么活動就行了，人家就會打理得特別好。

也有不少顧客辦理會員享受更優(yōu)惠的價(jià)格，100元剪發(fā)五次。收錢劃賬都在一個(gè)手寫的本子里，不一樣的是，老顧客自己記賬，自己劃扣次數(shù)。樊艷青說，“頭”都交給她了，這點(diǎn)小錢她也放心，就得互相信任。

樊艷青：你好，美女。

顧客：排了多少人？

樊艷青：也沒幾位，坐著等會，別著急。

其他客人：外面排隊(duì)的那兩個(gè)女的哪去了？

客人：那不，在那溜達(dá)呢，溜達(dá)幾圈了，就是為了在這剪個(gè)頭發(fā)……

平日里顧客不斷，周末理發(fā)更是要排隊(duì)，等兩三個(gè)小時(shí)也是常態(tài)。盡管有兩個(gè)助手，樊艷青還是一邊剪著頭發(fā)，一邊不停地招呼剛進(jìn)門的顧客。有客人周六來了三趟，人多沒有剪上頭發(fā)，周日再來；有客人早已不在附近居住，開車十多公里過來。

顧客：我們已經(jīng)來了三次了，瞄一下有人，又走了。

記者：您在這理發(fā)多少年了？

顧客：十多年了，我大學(xué)的時(shí)候就在這，現(xiàn)在孩子都13歲了。

記者：在附近住嗎？

顧客：我在北二環(huán)，所以說來這就得騰出來一天，你想抽一點(diǎn)時(shí)間來根本不行。

有顧客自己頂著燙發(fā)帽，一邊還幫樊艷青遞卷發(fā)杠，店里都是熟客，彼此聊得熱鬧。

樊艷青：站起來看一下，滿意不？

顧客：滿意，挺好！你忙著啊！

樊艷青：好，下次再來?。?/p>

小店的?？椭屑扔兄欣夏耆?，也有年輕人。口口相傳，老客帶新客，新客又被留住。小店圈粉有啥秘訣？

顧客甲：剪得又好，價(jià)位又合適。

顧客乙：每個(gè)顧客進(jìn)來，都跟自己家人一樣。

顧客丙：敬業(yè)、熱情、技術(shù)好，頭發(fā)給你做好了，服務(wù)又好，顧客才能來。

小店的門面是樊艷青買下的，經(jīng)營這么多年，靠口碑已經(jīng)在當(dāng)?shù)匦∮忻麣?，樊艷青卻沒有再開新店的打算。曾經(jīng)守著店是為了有一份固定的生計(jì)供女兒讀書，如今，女兒胡十尹已經(jīng)研究生畢業(yè)，在上海定居，從事金融行業(yè)。女兒今年27歲，她的店也開了27年。

樊艷青：我1996年在這里開店，孩子就是在店里長大的。我姑娘就看見我這么辛苦，這么認(rèn)真地工作，她就想好好學(xué)習(xí)。從來不用我管，她就自己懂事了。

胡十尹：不是說父母必須有什么學(xué)歷，或者多么有錢，才能有好的教育。我媽其實(shí)很普通，但是仍然能夠生活得很溫暖，她每天都很樂觀。

依然踏實(shí)、真誠地經(jīng)營小店，樊艷青現(xiàn)在更多考慮的是不能辜負(fù)老顧客二十多年的信任。

樊艷青：我休息一天，顧客還在不斷地打電話，我不舍得扔下這些老顧客，哪怕掙錢少點(diǎn)，甚至不掙錢了，為他們服務(wù)我也特別開心。說實(shí)在的，干到這個(gè)份上，心里就不舍得扔下這個(gè)工作了。這么多客人支持我這么多年，我很知足、很快樂。

“您的劉海稍微斜一點(diǎn)好，比齊一點(diǎn)好看。齊劉海顯得臉型短，現(xiàn)在這樣顯得臉型更立體……”

晚上9點(diǎn)多，送走了這位剪發(fā)的顧客，樊艷青把地上的頭發(fā)清理干凈，歸置好東西，準(zhǔn)備回家。初春的呼市乍暖還寒，她希望，每位顧客都能在她的店里得到滿面春風(fēng)的服務(wù)，換一個(gè)發(fā)型，換一份心情，走進(jìn)春天里。

記者：總臺鄭穎、管昕、李仲博

編輯：董云敬、佳妮

審核：趙   婧

監(jiān)制：山   丹

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