疫情以來,信用卡行業(yè)整體承壓、營收減少,再加上全球量化寬松釋放天量流動(dòng)性,通貨膨脹使一些信用卡權(quán)益的成本上升。種種因素,都使信用卡企業(yè)面臨壓力,高端信用卡權(quán)益縮水似乎是市場環(huán)境下的必然選擇。

疾風(fēng)知?jiǎng)挪?。近?招商銀行信用卡公布2021-2022年度高端信用卡禮遇,旗下所有高端信用卡權(quán)益不縮水,使廣大高端持卡人吃了“定心丸”。

高端禮遇精彩持續(xù),站上大財(cái)富管理風(fēng)口

中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型及實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展正帶來更多創(chuàng)富機(jī)會(huì):招商銀行和貝恩公司聯(lián)合發(fā)布的《2021中國私人財(cái)富報(bào)告》顯示,2020年可投資資產(chǎn)在1000萬元以上的中國高凈值人群數(shù)量達(dá)262萬人,預(yù)計(jì)到2021年底,中國高凈值人群數(shù)量將接近300萬人,可投資資產(chǎn)總規(guī)模將突破90萬億元。這背后的驅(qū)動(dòng)因素有三:一是資本市場過去兩年的快速升值;二是一二線城市房地產(chǎn)市場的持續(xù)回暖;三是境內(nèi)外IPO加速下新富人群不斷涌現(xiàn)。

誰把握住高凈值人群,誰就站在大財(cái)富管理這個(gè)徐徐而來的風(fēng)口上。作為價(jià)值客戶獲取的主戰(zhàn)場、客戶高效經(jīng)營的強(qiáng)陣地、營收增長的助推器,信用卡在大財(cái)富管理體系下有獨(dú)有的戰(zhàn)略價(jià)值。此次高端信用卡禮遇精彩持續(xù),本意是回饋廣大高端用戶,而對于招行信用卡自身,也有助于其進(jìn)一步在高端客群中形成長期品牌認(rèn)同,提升他們對招行高端信用卡的忠誠度。

差異化高端產(chǎn)品群,滿足不同客群的需求

作為最早布局高端信用卡市場的銀行之一,招行堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、高準(zhǔn)入、高價(jià)值”的高端信用卡經(jīng)營策略,根據(jù)客戶不同的人生階段提供差異化的產(chǎn)品,目前高端信用卡系列涵蓋百夫長黑金卡、無限信用卡、鉆石信用卡、百夫長白金卡、經(jīng)典版白金信用卡、自由人生白金信用卡等,建立起金字塔型的高端產(chǎn)品架構(gòu)。

其中,針對超高凈值客群的用卡需求,招行于2008年和2012年先后發(fā)行無限信用卡、百夫長黑金卡,并于2017年聯(lián)合美國運(yùn)通重磅推出國內(nèi)首款全球通用的鈦金屬材質(zhì)百夫長黑金卡。

針對大眾富裕階層在商旅出行、親子家庭等方面的需求,招行推出定位于商旅客群的百夫長白金卡和定位于年輕富裕家庭的鉆石信用卡。以鉆石信用卡為例,它作為國內(nèi)首款親子主題高端信用卡,在“鉆石有價(jià),親情無價(jià)”產(chǎn)品主張下,為客戶配置了兒童機(jī)票、親子酒店、親子口腔等多種特色親子禮遇。

基于對年輕人世界觀、生活觀、消費(fèi)觀的深度洞察,招行信用卡發(fā)行了業(yè)內(nèi)首張真正為年輕高消費(fèi)人群量身定制的白金信用卡產(chǎn)品——招行自由人生白金信用卡,實(shí)現(xiàn)“高端”與“年輕”、“消費(fèi)金融”與“生活方式”的有機(jī)結(jié)合,滿足年輕人對于“精神自由”以及“物質(zhì)充裕”雙重需求。自由人生白金信用卡也斬獲《亞洲銀行家》頒發(fā)的“中國最佳信用卡產(chǎn)品”大獎(jiǎng)。

只有細(xì)分市場,才能占領(lǐng)市場。招行信用卡通過對高端信用卡市場的精準(zhǔn)布局,提供高價(jià)值、差異化產(chǎn)品,滿足高端客群的多元化需求。正因如此,招行信用卡連續(xù)17年榮膺胡潤百富“最受千萬富豪青睞的國內(nèi)信用卡”大獎(jiǎng)。

堅(jiān)持才有價(jià)值,成就美好生活

與時(shí)間做朋友,凡事堅(jiān)持才有價(jià)值。早在2005年招行高端信用卡就在業(yè)內(nèi)率先推出機(jī)場貴賓廳貴賓登機(jī)禮遇、2012年創(chuàng)新打造了“300精選酒店”禮遇……至今仍然深受高端客群青睞。

招行高端信用卡首創(chuàng)的“300精選酒店”貴賓價(jià)入住禮遇,一直是最受好評的核心權(quán)益之一。伴隨著疫情平穩(wěn)可控,旅游業(yè)迎來復(fù)蘇,以今年“五一”小長假為例,據(jù)中國文化和旅游部披露,全國國內(nèi)旅游出游2.3億人次,同比增長119.7%。對于旅行住酒店的需求,“300精選酒店”權(quán)益依然給力,最低只需要300元金額+100積分即可入住酒店,可選酒店已擴(kuò)容至300多家,其中包括覆蓋近100個(gè)城市的高端精品酒店,文華東方、萬豪等知名酒店均在榜。

在出行方面,招行信用卡在全新發(fā)布的2021-2022年度高端信用卡禮遇中,繼續(xù)為高端信用卡用戶提供全球100余家機(jī)場貴賓廳貴賓登機(jī)禮遇,讓高端持卡人在旅途中的等待也能舒適愜意。

受疫情影響,高端客群對健康有了更高的標(biāo)準(zhǔn)和追求。對此,招行信用卡為高端客戶延續(xù)提供“私人健康管家”服務(wù),滿足高端客戶愈加凸顯的在線問診和健康管理等需求。多年來,招行在大健康場景持續(xù)發(fā)力,致力為高端持卡人提供更細(xì)致入微的健康關(guān)懷,度身打造健康體檢、口腔護(hù)理、中醫(yī)問診和私人健康管家禮遇,更提供了優(yōu)惠升級套餐,以滿足持卡人個(gè)性化健康管理需求。

信用卡發(fā)展進(jìn)入下半場后,外部風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)形勢較為復(fù)雜,加上全球疫情持續(xù)等因素,信用卡的商業(yè)模式等面臨挑戰(zhàn),在獲客、交易、資產(chǎn)經(jīng)營、基礎(chǔ)管理等方面都面臨壓力。外部環(huán)境復(fù)雜,但招行信用卡高端權(quán)益堅(jiān)持不縮水,不僅是對于廣大用戶的承諾,更是商業(yè)態(tài)度、品牌態(tài)度的一以貫之。

“未來招行高端信用卡將繼續(xù)在‘一樣的擁有,不一樣的選擇’價(jià)值主張下,始終堅(jiān)守著高端客戶的價(jià)值定位和準(zhǔn)入門檻,不斷推出精細(xì)化定位的產(chǎn)品,用不斷升級的服務(wù)品質(zhì)提升用戶體驗(yàn),使產(chǎn)品和服務(wù)相輔相成。”招行信用卡相關(guān)人士表示。